Chai Xịt Dưỡng Sên Liqui Moly Cao Cấp – 250ml, Bảo Vệ & Tối Ưu Hoạt Động Sên Xe

Otovietnam cam kết giao hàng nhanh chóng – an toàn – đúng hẹn đến tận tay khách hàng trên toàn quốc. Chính sách dưới đây giúp quý khách nắm rõ thời gian, hình thức và chi phí giao hàng.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi giao hàng toàn quốc, bao gồm:

• Trung tâm thành phố

• Huyện, xã, khu vực ngoại thành

• Các điểm hẹn theo yêu cầu (nếu phù hợp tuyến giao)

2. Thời gian giao hàng

• Nội thành TP.HCM: 1–2 ngày làm việc

• Các tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc tùy khu vực

• Vùng sâu, vùng xa: 5–7 ngày (tùy theo đơn vị vận chuyển)

📦 Giao nhanh/ hỏa tốc (nội thành HCM) có thể hỗ trợ nếu khách yêu cầu riêng (phí theo đơn vị vận chuyển).

3. Phí vận chuyển

• Đơn hàng từ 500.000 VNĐ: Miễn phí giao hàng toàn quốc

• Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ: Tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển (Shopee Express, Giao hàng tiết kiệm, Ahamove…)

👉 Cước phí sẽ hiển thị rõ trong bước thanh toán để khách hàng dễ kiểm tra trước khi đặt hàng.

4. Kiểm tra hàng khi nhận

• Khách hàng có thể kiểm tra ngoại quan kiện hàng trước khi thanh toán.

• Nếu phát hiện bao bì rách nát, móp méo hoặc sai sản phẩm, vui lòng không nhận hàng và báo ngay về CSKH của Otovietnam để được hỗ trợ đổi/trả nhanh chóng.

5. Đơn vị vận chuyển

Chúng tôi liên kết với các đối tác vận chuyển uy tín:

• Shopee Express, Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)

• Ahamove (nội thành HCM)

• Viettel Post, J&T, hoặc đơn vị phù hợp tùy khu vực

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng, xin liên hệ:

• 📞 Hotline/Zalo: 0903 199 411

• 📧 Email CSKH: [email protected]

📌 Lưu ý:

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Nếu sản phẩm nhận được bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng như mô tả, Otovietnam cam kết hỗ trợ đổi trả nhanh chóng và minh bạch.

1. Thời gian đổi trả

• Thời gian áp dụng đổi trả: Trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng

• Áp dụng cho các đơn hàng mua tại website Otovietnam.com, Shopee, TikTok Shop và các kênh phân phối chính thức của chúng tôi.

2. Điều kiện đổi trả

Quý khách được đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

✅ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
✅ Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có video/hình ảnh mở gói).
✅ Giao sai sản phẩm, thiếu phụ kiện so với đơn đặt hàng.
✅ Sản phẩm không đúng mô tả trên website/fanpage.

Lưu ý:

• Sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng, đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có).

• Khách hàng cung cấp được video quay mở gói hàng (unbox) hoặc ảnh chứng minh lỗi trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

❌ Sản phẩm đã qua sử dụng, mất tem/phiếu bảo hành.
❌ Hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập, rơi vỡ, ngấm nước.
❌ Khách báo lỗi nhưng không cung cấp bằng chứng rõ ràng (ảnh/video) hoặc quá thời gian quy định.
❌ Sản phẩm khuyến mãi, giảm giá đặc biệt (sẽ được ghi chú rõ khi mua).

4. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ CSKH Otovietnam qua fanpage, số điện thoại, hoặc Zalo.

2. Cung cấp mã đơn hàng + video/ảnh lỗi sản phẩm.

3. Chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn gửi trả sản phẩm.

4. Hàng đổi sẽ được gửi lại ngay sau khi nhận được sản phẩm lỗi.

5. Phí vận chuyển đổi trả

• Miễn phí 1 chiều vận chuyển nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai hàng.

• Trường hợp đổi trả không do lỗi của Otovietnam (khách đặt nhầm, đổi mẫu…), khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.

📞 Liên hệ hỗ trợ đổi trả:

• Zalo/Hotline: 0989.968.993

• Fanpage: Otovietnam

• Email: [email protected]