Chính sách giao hàng

Otovietnam cam kết giao hàng nhanh chóng – an toàn – đúng hẹn đến tận tay khách hàng trên toàn quốc. Chính sách dưới đây giúp quý khách nắm rõ thời gian, hình thức và chi phí giao hàng.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi giao hàng toàn quốc, bao gồm:

• Trung tâm thành phố

• Huyện, xã, khu vực ngoại thành

• Các điểm hẹn theo yêu cầu (nếu phù hợp tuyến giao)

2. Thời gian giao hàng

• Nội thành TP.HCM: 1–2 ngày làm việc

• Các tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc tùy khu vực

• Vùng sâu, vùng xa: 5–7 ngày (tùy theo đơn vị vận chuyển)

📦 Giao nhanh/ hỏa tốc (nội thành HCM) có thể hỗ trợ nếu khách yêu cầu riêng (phí theo đơn vị vận chuyển).

3. Phí vận chuyển

• Đơn hàng từ 500.000 VNĐ: Miễn phí giao hàng toàn quốc

• Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ: Tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển (Shopee Express, Giao hàng tiết kiệm, Ahamove…)

👉 Cước phí sẽ hiển thị rõ trong bước thanh toán để khách hàng dễ kiểm tra trước khi đặt hàng.

4. Kiểm tra hàng khi nhận

• Khách hàng có thể kiểm tra ngoại quan kiện hàng trước khi thanh toán.

• Nếu phát hiện bao bì rách nát, móp méo hoặc sai sản phẩm, vui lòng không nhận hàng và báo ngay về CSKH của Otovietnam để được hỗ trợ đổi/trả nhanh chóng.

5. Đơn vị vận chuyển

Chúng tôi liên kết với các đối tác vận chuyển uy tín:

• Shopee Express, Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)

• Ahamove (nội thành HCM)

• Viettel Post, J&T, hoặc đơn vị phù hợp tùy khu vực

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng, xin liên hệ:

• 📞 Hotline/Zalo: 0903 199 411

• 📧 Email CSKH: [email protected]

📌 Lưu ý: