Otovietnam cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi mua sắm tại hệ thống website và các kênh bán hàng chính thức của chúng tôi. Chính sách này nhằm giúp quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.
1. Mục đích thu thập thông tin
Thông tin khách hàng được thu thập nhằm:
Xử lý đơn hàng, giao hàng, chăm sóc sau bán hàng.
Gửi thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi.
Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Otovietnam thu thập các thông tin:
Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
Lịch sử mua hàng, yêu cầu hỗ trợ.
Dữ liệu hành vi truy cập website (qua cookies, pixel...).
Lưu ý: Các giao dịch online được bảo mật qua đơn vị thanh toán trung gian uy tín. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.
4. Cam kết bảo mật thông tin
Không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba không liên quan.
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh để bảo vệ dữ liệu.
Đội ngũ nhân sự được đào tạo và tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo mật.
5. Quyền của khách hàng
Quý khách có quyền:
Yêu cầu xem, chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân.
Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân, Otovietnam sẽ tiếp nhận và xử lý trong vòng 72 giờ.
6. Thông tin liên hệ
Nếu cần hỗ trợ về bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:
