1. Thời Gian Bảo Hành
Tất cả sản phẩm tại Otovietnam đều được bảo hành từ 12 tháng đến 24 tháng tùy thuộc vào loại sản phẩm.
Thời gian bảo hành sẽ bắt đầu từ ngày khách hàng nhận sản phẩm
2. Điều Kiện Bảo Hành
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và có hóa đơn mua hàng hợp lệ.
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc có sự cố trong quá trình sử dụng bình thường, không phải do sự tác động bên ngoài như va đập, rơi vỡ, hay sử dụng sai mục đích.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị sửa chữa, thay thế bộ phận ngoài quy định của Otovietnam.
3. Sản Phẩm Được Bảo Hành
Các sản phẩm bao gồm bơm lốp, bộ cứu hộ, vít vá lốp, gương cầu lồi, đèn cảnh báo, và các phụ kiện khác của Otovietnam đều được bảo hành trong thời gian quy định.
Các sản phẩm điện tử như bơm kích bình Jumbotec B02, B03 có bảo hành chính hãng 12 tháng.
4. Quy Trình Bảo Hành
Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email [email protected] để thông báo về sản phẩm gặp sự cố và cung cấp thông tin hóa đơn mua hàng.
Bước 2: Đưa sản phẩm đến trung tâm bảo hành Otovietnam hoặc gửi lại qua dịch vụ chuyển phát.
Bước 3: Sau khi kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo kết quả và tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm (nếu cần).
Bước 4: Nếu sản phẩm không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền tùy theo tình huống.
5. Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc không đúng mục đích.
Hư hỏng do thiên tai, tai nạn, hay các sự cố không thể kiểm soát được.
Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không có hóa đơn mua hàng hợp lệ.
Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa ngoài dịch vụ bảo hành của Otovietnam.
6. Chính Sách Đổi Sản Phẩm
Đối với sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất trong vòng 7 ngày đầu sau khi nhận sản phẩm, Otovietnam sẽ đổi trả sản phẩm mới miễn phí.
Sau 7 ngày, nếu sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa miễn phí hoặc đổi mới tùy tình trạng.
7. Phí Bảo Hành
Bảo hành đối với sản phẩm không có phí trong thời gian bảo hành.
